Bollinger Motors automatiza las operaciones de garantía con Syncron

Syncron Warranty hace que la posventa automotriz sea más eficiente, agilizando las operaciones e incrementando la satisfacción del cliente. 

CHICAGO, 30 de abril de 2024 /PRNewswire/ -- Syncron, un proveedor líder de software de accesorios y posventa para fabricantes de equipos originales (OEM por sus siglas en inglés) basado en IA, anunció hoy que la Syncron Warranty ha sido seleccionada por Bollinger Motors, un fabricante estadounidense de camiones eléctricos comerciales con sede en Oak Park, Michigan. 

Bollinger Motors, que lanzará el innovador Bollinger B4 totalmente eléctrico en la segunda mitad de 2024, identificó la necesidad de un socio que provea garantías por todo el ciclo de vida del vehículo y cuente con una profunda experiencia automotriz, para ayudar a optimizar las operaciones al tiempo que ofrezca estándares líderes en la industria en cuanto a experiencia del cliente. 

Syncron se destacó por su interfaz intuitiva y fácil de usar, respaldada por un registro de garantía simplificado, automatización y seguimiento granular. En comparación con otros socios potenciales, Bollinger Motors señaló que Syncron era rentable y escalable para sus crecientes necesidades comerciales.

Bollinger Motors también destacó la confianza en la marca Syncron, la reputación de Syncron por sus soluciones OEM innovadoras, robustas y flexibles y el enfoque de colaboración del equipo como factores en su decisión.

"Sentimos que la integridad de la solución de garantía de Syncron es el factor que les dio la ventaja", afirmó Rob Marcott, gerente de la red comercial de posventa de Bollinger Motors. "La plataforma nos permite gestionar todos los aspectos del proceso de garantía y tener la capacidad de escalar a medida que crece nuestro negocio y nuestra línea de productos".

Syncron Warranty conecta y mejora todo el proceso de garantía, lo que permite a las empresas procesar reclamos, dar seguimiento a las devoluciones y aumentar las ventas de nuevos planes de servicios, todo en una plataforma, al tiempo que reduce los costos y aumenta los ingresos. Con la Syncron Warranty, los clientes de Syncron han visto una reducción de hasta el 23 % en el gasto total de la garantía, una reducción del 30 % en el tiempo de procesamiento de reclamos y un aumento del 58 % en la recuperación de proveedores.

La Syncron Warranty permite a los concesionarios agilizar la gestión de la garantía, procesar reclamos más rápido y mejorar el servicio al cliente, lo que aumenta la satisfacción y lealtad. Para los usuarios finales, garantiza tranquilidad al resolver problemas más rápido, un servicio mejorado y una mejor experiencia de propietario.

Más allá de obtener una solución integral de gestión de garantías, Bollinger Motors obtiene un socio de confianza para su crecimiento. "Syncron ofrece más que una solución innovadora e integral de gestión de garantías. En realidad, es una solución para ofrecer valor en menos de nueve meses", mencionó Anneliese Schulz, jefa de ingresos de Syncron. "En estos tiempos, los clientes confían en nosotros para ayudarlos a reducir costos, racionalizar y digitalizar sus operaciones de garantía, reemplazando las aplicaciones heredadas. Además de la tecnología adecuada, el tiempo para generar valor y la verdadera experiencia en el área es la fórmula ganadora para generar el éxito del cliente".

Con Syncron, Bollinger Motors gana un socio de confianza con más de 25 años de experiencia en el sector de la posventa y más de 3.000 millones de dólares en creación de valor anual entre fabricantes de equipos originales y distribuidores de todo el mundo. Syncron Warranty es un componente esencial de Syncron Connected Service Experience (CSX), una plataforma de IA y ML en la nube, que ayuda a los fabricantes y proveedores de servicios a transformar su enfoque de la gestión del servicio en todo su ciclo de vida.

Para obtener más información sobre Syncron Warranty, visite syncron.com/warranty.

Acerca de Syncron 
Syncron ayuda a los fabricantes y distribuidores a capitalizar la nueva economía de servicios, optimizando la rentabilidad del mercado de accesorios, reforzando la lealtad del cliente y permitiendo la transición hacia la economía de servicios. Syncron alinea todos los servicios de posventa con su plataforma en la nube Connected Service Experience (CSX), ayudando a las empresas a diferenciarse mediante experiencias excepcionales de posventa, al tiempo que impulsa un crecimiento significativo de los ingresos. Las principales marcas del mundo confían en Syncron, lo que lo convierte en el mayor líder mundial privado en soluciones SaaS de gestión inteligente del ciclo de vida del servicio. Para obtener más información, visite syncron.com.

Acerca de Bollinger Motors
Fundada en 2015 por Robert Bollinger, Bollinger Motors, Inc. es una empresa con sede en Estados Unidos y con su central en Oak Park, Michigan. Bollinger Motors está desarrollando camiones comerciales totalmente eléctricos, con cabina de chasis en las clases 4–6. En septiembre de 2022, Bollinger Motors se convirtió en una empresa de propiedad mayoritaria de Mullen Automotive, Inc. Obtenga más información en bollingermotors.com y mullenusa.com. 

Logotipo - https://mma.prnewswire.com/media/1832423/Syncron_Logo.jpg 

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FUENTE Syncron