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Salesforce indica que la IA ahorra tiempo al 98% de los profesionales de atención al cliente en México PR Newswire CIUDAD DE MÉXICO, 23 de abril de 2024 La sexta edición de State of Service revela que cada vez son más las empresas que usan la IA para mejorar su servicio al cliente y reducir costos de operaciones. CIUDAD DE MÉXICO , 23 de abril de 2024 /PRNewswire/ -- Salesforce, la líder mundial en CRM con IA, lanzó el nuevo informe State of Service , que comparte información de más de...

Salesforce revela que el 78% de las áreas de atención al cliente en Colombia espera invertir más en IA para mejorar la experiencia de los usuarios PR Newswire SÃO PAULO, 23 de abril de 2024 La sexta edición de State of Service indica que cada vez son más las empresas que usan la IA para mejorar su servicio al cliente y reducir costos de operaciones. SÃO PAULO , 23 de abril de 2024 /PRNewswire/ -- ¿Alguna vez ha tenido un problema con una empresa y le ha tocado decir lo mismo dos o hasta...

La nueva integración Salesforce-WhatsApp une las conversaciones de marketing y atención al cliente PR Newswire SÃO PAULO, 9 de abril de 2024 SÃO PAULO , 9 de abril de 2024 /PRNewswire/ -- Hoy Salesforce (NYSE: CRM), el CRM de IA número 1, anunció la disponibilidad general de Conversaciones Unificadas para WhatsApp, que transforma las promociones de marketing unidireccionales o solicitudes de servicio en conversaciones dinámicas bidireccionales desde un único número de WhatsApp . Ahora,...