Un nuevo estudio de la industria de bienes de consumo y ventas minoristas revela la necesidad de repensar la cadena de valor

PARÍS y NUEVA YORK, 14 de diciembre de 2015 /PRNewswire/ -- El Foro de Bienes de Consumo (CGF) y Capgemini publicaron hoy los resultados de su nuevo informe "Rethinking the Value Chain: New Realities in Collaborative Business" (Repensar la cadena de valor: nuevas realidades en empresas con espíritu de colaboración). El informe identifica tendencias futuras en el sector de productos de consumo y ventas minoristas (CPR) y concluye que las cadenas de valor tradicionales ya no alcanzan para mantener el ritmo. A fin de asegurar el crecimiento en el largo plazo, recomienda la adopción de un enfoque de "red de valor" a la hora de hacer negocios. El informe se hizo público durante la reunión de la Junta Directiva del CGF en Ámsterdam, con un reconocimiento especial a Muhtar Kent, presidente y CEO de The Coca-Cola Company, y Motoya Okada, presidente y CEO grupal de AEON Co., LTD por iniciar el proyecto dentro de la Junta; ambos son copatrocinadores desde hace tiempo, por parte de la Junta, del Pilar de Normas y Cadena de Valor Punta a Punta del CGF, donde se ubica este proyecto.  

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Se cree que esta novedosa perspectiva hacia la cadena de valor atraerá a fabricantes, minoristas y otras partes interesadas. La industria ya no debe concebir la cadena de valor como un viaje lineal donde los productos y la información fluyen de manera lineal y secuencial de proveedor a fabricante a minorista a consumidor. Por el contrario, cada vez se organizará más como redes en torno a los consumidores, ofreciendo múltiples canales e interfaces entre todos los procesos que agregan valor y todas las entidades de negocio. A fin de cuentas, el consumidor tiene cada vez más control y toma decisiones que afectan directamente la red de valor, y la industria responde a ello, no a la inversa.

Muhtar Kent dijo: "El consumidor de hoy está más empoderado que nunca antes. Actualmente los consumidores tienen el poder y los medios para compartir sus opiniones e inquietudes con un público mayor del que hayan tenidos jamás gracias a una creciente gama de redes sociales y canales digitales. En esta era de mayores expectativas por parte del consumidor y un entorno empresarial en vertiginoso cambio, necesitamos plantearnos una pregunta crucial: ¿Cómo fortalecemos a nuestra industria y beneficiamos a los consumidores mientras enfrentamos los desafíos sin precedentes que nos esperan? Este informe, iniciativa del Foro de Bienes de Consumo, pondera algunas de las maneras esenciales de adelantarnos y atender cambios de tal envergadura".

El informe es resultado de las largas sesiones de trabajo y entrevistas especializadas con líderes de opinión de los principales negocios CPR y expertos en el tema. Subraya la forma en que la industria necesita modificar de manera fundamental su manera de colaborar con todas las partes interesadas.

Motoya Okada dijo: "Los miembros del Foro de Bienes de Consumo y nuestra industria tenemos la responsabilidad de cooperar con miras a un mejor futuro para los consumidores del planeta. Este informe sobre la Red de Valor Futuro destaca oportunidades adicionales, derivadas de los numerosos cambios que afectan nuestra industria, para que todos nosotros seamos aún más efectivos en la tarea de mejorar la vida de los consumidores al tiempo que cumplimos con nuestra responsabilidad de brindar valor y confianza. Podemos cumplir estas metas si colaboramos de manera mucho más efectiva que antes. El mundo está sufriendo cambios profundos y nosotros debemos hacer lo propio".

El informe destaca tres grandes prioridades donde podría confluir la colaboración dentro de la industria y que serían capaces de traducirse en un positivo retorno de la inversión:

• Interacción con el consumidor. Participar en un auténtico diálogo con los consumidores, justificando así su confianza en nuestra industria. La industria necesita ser siempre responsable con los datos de los consumidores a fin de agregar valor al servirles e interactuar con ellos. Para ello, las empresas deben adoptar principios comunes y claros de interacción con el consumidor.
• Transparencia. Mantener a los consumidores informados de la naturaleza y posibilidad de rastreo de los ingredientes, nutrientes y proveniencia de los productos; informar a los consumidores de los contenidos, la seguridad y el impacto ambiental y social de los productos al tiempo que se mejora la eficiencia dentro de la industria. Para ello, se requiere de un cambio drástico de colaboración en definiciones de datos, calidad de datos e intercambio de datos en escala global, trascendiendo las meras medidas de rastreo y seguimiento y las auditorías.
• El último tramo de la distribución. A partir de una renovada consideración del supuesto de que la distribución a tiendas y consumidores es un área donde las empresas operan en forma independiente, y con ánimo de explorar las oportunidades de cooperación en determinadas circunstancias a fin de mejorar la velocidad, eficiencia y satisfacción del consumidor al tiempo que se minimiza el impacto ambiental. El nuevo modelo incluiría una nueva modalidad de alianzas 'en red'. Para aprovechar plenamente estas oportunidades, la industria necesitará invertir en tecnologías flexibles, interoperabilidad de nuevos procesos y culturas corporativas más abiertas.

Peter Freedman, director gerente del Foro de Bienes de Consumo, dijo: "El CGF siempre está buscando la forma de apoyar una mayor eficiencia empresarial y fomentar la confianza del consumidor. Este informe enfatiza la importancia de la acción para aprovechar ambas oportunidades. Refuerza gran parte de nuestra agenda actual, pero nos invita a todos a llevarla a cabo con un enfoque muy distinto hacia la cooperación y con una urgencia aún mayor".

Ted Levine, líder global del sector de productos de consumo y venta minorista en Capgemini, dijo: "Como industria, necesitamos acordar la adopción de tecnología modular que ofrece un enfoque tipo plug-and-play para las aplicaciones de negocios y los servicios de macrodatos a fin de acelerar el tiempo de llegada al mercado y crear una cultura de innovación. En Capgemini vemos la oportunidad para que las empresas de bienes de consumo y venta minorista avancen hacia una cadena de suministro impulsada por el consumidor, capaz de desarrollar redes de valor punta a punta con mayor localización en todos los canales, visibilidad y conocimientos para motivar la velocidad e innovación para satisfacer las demandas del consumidor altamente apto en un sentido digital".

Si desea más información y descargar el informe visite http://www.futurevaluenetwork.com.

Acerca del Foro de Bienes de Consumo

El Foro de Bienes de Consumo ("CGF") es una red industrial internacional con espíritu paritario y su membresía la orienta a alentar la adopción internacional de prácticas y normas que sirvan a la industria de los bienes de consumo en todo el mundo. Reúne a personas en cargos de dirección general (CEO) y gestión ejecutiva provenientes de unos 400 minoristas, fabricantes, proveedores de servicios y otros ramos en 70 países, y refleja la diversidad de la industria en términos d geografía, tamaño, tipo de producto y formato. Las empresas que conforman la red suman ventas por 2,5 billones de euros y dan empleo directo a casi 10 millones de personas, además de 90 millones de empleos indirectos calculados a lo largo de su cadena de valor. La red se rige por una Junta Directiva conformada por 50 CEO minoristas y fabricantes.

Si desea más información visite: http://www.theconsumergoodsforum.com.

Acerca de Capgemini 

Con 180.000 personas en más de 40 países, Capgemini es uno de los principales proveedores de servicios de consultoría, tecnología y tercerización del mundo. El grupo registró ingresos totales de 10,573 miles de millones de euros en 2014. Junto con sus clientes, Capgemini crea y entrega soluciones empresariales, tecnológicas y digitales acordes a sus necesidades, permitiéndoles consolidar innovación y competitividad. Capgemini es una organización profundamente multicultural y ha desarrollado su propio estilo laboral, denominado the Collaborative Business Experience™, inspirado en su modelo de entrega internacional Rightshore^®.

Obtenga más información en http://www.capgemini.com.

Rightshore^® es una marca registrada propiedad de Capgemini 

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FUENTE The Consumer Goods Forum and Capgemini