Despegar y Elektra unen fuerzas para revolucionar la industria de viajes en México

Elektra, con una red de más de 1,100 puntos de venta distribuidos por todo el país, permitirá a sus clientes acceder a la gama completa de productos de viaje ofrecidos por Despegar, incluyendo la opción de financiar sus compras mediante un préstamo Elektra.

CIUDAD DE MÉXICO, 8 de noviembre de 2024 /PRNewswire/ -- Despegar, la empresa líder en tecnología de viajes en Latinoamérica, anunció una alianza estratégica con Grupo Elektra, una de las cadenas de tiendas más reconocidas y extendidas en México. Este acuerdo dio lugar al lanzamiento de "Elektra Viajes", una nueva propuesta que promete transformar la experiencia de planificación y reserva de viajes para millones de mexicanos.

Esta colaboración es un paso significativo en la democratización del acceso a servicios turísticos de calidad en México. Despegar proporcionará su plataforma tecnológica y experiencia técnica para operar los quioscos de "Elektra Viajes", que se instalaron inicialmente en un proyecto piloto en 6 tiendas Elektra, con un despliegue masivo planificado para los próximos 24 meses. Este esfuerzo conjunto permitirá a los clientes de Elektra acceder al portafolio completo de productos de Despegar, que incluye vuelos, hospedajes, paquetes turísticos y alquiler de autos, todo con la facilidad de poder financiar sus compras a través de préstamos Elektra.

Elektra, con una red de más de 1,100 puntos de venta a lo largo del país, representa un socio estratégico ideal para Despegar, no solo por su presencia física, sino por su sólida reputación en ofrecer servicios financieros accesibles a una amplia base de clientes. Este servicio, que combina la conveniencia de las compras en línea con la atención personalizada en tienda, posiciona a Elektra Viajes como una opción competitiva en el mercado de viajes.

Uno de los pilares de esta alianza es la garantía de un servicio de calidad. Los quioscos de Elektra Viajes serán operados por personal capacitado de Despegar, asegurando que los estándares de atención al cliente y postventa que han distinguido a Despegar en el ámbito digital se mantengan en el entorno físico. Adicionalmente, se implementarán estrategias de promoción y comunicación multicanal para atraer a los clientes habituales de Elektra hacia este nuevo servicio, destacando el valor añadido que ofrece la opción de financiamiento.

Aunque actualmente la colaboración se centra en México, existe el potencial para expandir esta propuesta a otros mercados de Latinoamérica en el futuro. Por el momento, el enfoque está en consolidar la presencia de Elektra Viajes en todo el territorio nacional, con la expectativa de que esta alianza contribuya a un aumento significativo en la cuota de mercado de Despegar en México.

''La alianza entre Despegar y Grupo Elektra marca un nuevo capítulo en la historia, con una propuesta que no solo enriquece la oferta de servicios para los consumidores, sino que también fortalece la presencia de Despegar en el segmento minorista. A medida que Elektra Viajes se despliegue en todo el país, estamos seguros de que esta colaboración no sólo impulsará las ventas, sino que también elevará la satisfacción del cliente, consolidando nuestra posición como líderes en la industria turística'' dijo Santiago Elijovich, Country Manager de México para Despegar.

Acerca de Despegar

Despegar es la empresa de tecnología de viajes líder en Latinoamérica. Desde hace 25 años revoluciona la industria del turismo a través de la tecnología, y, con su continua apuesta al desarrollo del sector, hoy forma una empresa consolidada que integra a Best Day, HotelDO, Viajes Falabella, Koin, ViajaNet y Stays.net, convirtiéndose en una de las Compañías más relevantes de la región y capaz de ofrecer una experiencia personalizada a más de 30 millones de clientes. Despegar opera en 19 países, acompañando a los latinoamericanos desde el momento en que sueñan con viajar hasta cuando están compartiendo recuerdos. Con el propósito de crear experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas y transformar la experiencia de compra, ha desarrollado métodos de pago alternativos y financiamiento, democratizando el acceso al consumo y acercando a los latinoamericanos a su próxima experiencia de viaje.

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FUENTE Despegar