mobilezone centralizza l'attività di riparazione

COMUNICATO STAMPA

Rotkreuz, 8 giugno 2023

mobilezone in futuro riparerà gli smartphone e gli altri dispositivi mobili per i clienti esclusivamente presso l'officina centrale di Rotkreuz. Otto sedi di riparazione locali in Svizzera saranno chiuse entro la fine di giugno 2023.

Da oltre dieci anni mobilezone offre ai clienti in Svizzera una rete decentrata di officine di riparazione per smartphone, tablet e smartwatch con sedi a Basilea, Berna, Emmenbrücke, Ginevra, Lugano, San Gallo, Winterthur, Wallisellen (nel Glattzentrum) e Zurigo. Negli ultimi anni, l'importanza di queste riparazioni in loco è diminuita costantemente. Sempre più clienti inviano i loro apparecchi difettosi direttamente all'officina centrale di Rotkreuz per la riparazione, utilizzando la cosiddetta "offerta mail-in", il che ha portato a un calo dei volumi nelle officine locali, che saranno chiuse alla fine del mese. In cambio mobilezone amplierà la sua offerta per le riparazioni inviate. L'officina di Lugano non è interessata dalla chiusura e continuerà ad operare.

Roger Wassmer, CEO di mobilezone Svizzera, afferma: «I cambiamenti nel comportamento dei clienti ci hanno spinto a rafforzare ulteriormente la nostra «offerta mail-in». Questa centralizzazione porta a un aumento dell'efficienza per mobilezone e offre vantaggi ai clienti, ad esempio sotto forma di riparazioni ancora più rapide e di alta qualità e di una migliore disponibilità di pezzi di ricambio.»

Una riparazione «mail-in» funziona in modo simile all'acquisto online: i clienti registrano il proprio dispositivo mobile su https://werkstatt.mobilezone.ch/it/riparazione/marca/?type=1 per la riparazione e lo spediscono gratuitamente. I dispositivi difettosi vengono riparati nella più grande officina di riparazione smartphone della Svizzera da tecnici certificati che utilizzano solo ricambi originali e tornano a disposizione del cliente entro circa tre giorni.

Comunicato stampa (PDF)

Contatto per i media
Martina Högger
Senior Manager Corporate Communications
mobilezone holding ag
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Chi è mobilezone
mobilezone holding sa, fondata nel 1999, con un fatturato di CHF 1.0 miliardi e un utile del Gruppo di CHF 54.5 milioni nell'anno di riferimento 2022, è il leader tra gli operatori indipendenti di telecomunicazioni in Svizzera e Germania. Le azioni nominali di mobilezone holding sa (MOZN) vengono negoziate alla Borsa svizzera SIX Swiss Exchange SA.

Il Gruppo mobilezone occupa circa 1000 collaboratori nelle sedi di Rotkreuz, Urnäsch, Zurigo, Colonia, Bochum, Münster e Berlino. L'offerta comprende un assortimento completo di cellulari e piani tariffari per telefonia mobile e fissa, TV digitale e Internet di tutti gli operatori. Completano l'offerta una consulenza indipendente, l'assistenza a clienti privati e commerciali, i servizi di riparazione e la fornitura a negozi specializzati. I servizi e prodotti vengono offerti online tramite vari portali web e in circa 120 shop propri in Svizzera.
www.mobilezoneholding.ch/en