PayPal crece 8 puntos porcentuales y se convierte en el método de pago online preferido por los estudiantes

CIUDAD DE MÉXICO, 8 de noviembre de 2017 /PRNewswire/ -- Diretec Marketing Research y PayPal dan a conocer los resultados de su más reciente investigación¹ sobre hábitos de consumo y pagos digitales en estudiantes de la Ciudad de México. En esta segunda edición, la encuesta revela que 87.92% de la muestra ha realizado una compra en internet y PayPal es la herramienta más utilizada, cuyo uso incrementó de 19.7% (2016) a 27.39%² en 2017.

El reporte destaca que, de los plásticos manejados por los jóvenes, 79.24% cuenta con una tarjeta de débito, comparado con el 48.37% que tiene crédito. Igualmente, se observa que 37.85% de los encuestados registran un monto promedio por transacción de entre $101 y $500.

Más de la mitad de los encuestados (53.73%) realiza compras online mensualmente. Lo más comprado es moda y decoración (41.29%); viajes en taxi, boletos de cine y pago de servicios (25.16%); streaming y descargas de música y juegos (18.49%); y finalmente, turismo (15.05%).

En la categoría de pagos en línea frecuentes, a los universitarios les gustaría liquidar servicios como agua, luz y teléfono (32.77%) y hacer recargas de tiempo aire para su celular (13.62%) y comprar boletos de cine (13.19%), entre otros. 

De los estudiantes que compran a través de sus celulares, 16.13% usa iOS y otro 26.88%, Android.

Los millennials encuestados identifican tres barreras principales para el comercio en línea en México: el tiempo que tarda un producto en llegar (24.96% vs. 35.7% en 2016), el miedo a que no llegue (24.80% vs. 36.6% en 2016) y la seguridad de sus datos financieros (22.26% vs. 26.6% en 2016).

Las razones principales por las cuales eligen determinado método de pago incluyen la sencillez del proceso (39.62%), la costumbre (21.19%) y la confianza en el servicio al cliente y equipo de soporte (11.44%). Finalmente, los usuarios de PayPal registrados en esta investigación identifican tres incentivos para emplear dicha plataforma: la facilidad de pago (19.23%), la Protección al Comprador³ (17.97%) y la confiabilidad (14.42%).

Notas:

1. Encuesta Diretec, de enero a julio de 2017.
2. Encuesta Diretec, de agosto a diciembre de 2016.
3. Los términos del Programa de Protección al Comprador y el Reembolso de Gastos de Devolución pueden revisarse en www.paypal.com.mx

FUENTE PayPal